Skip to main content

Nieuwe klachtenregeling deeltaxi

Nieuwe klachtenregeling deeltaxi

 

Sinds 1 juni 2020 verzorgt onafhankelijk klachtenbureau De Have de klachtafhandeling voor de deeltaxi (collectief vervoer Wmo).

 Deeltaxi

Taxi Salders, dat het vervoer met de deeltaxi uitvoert, behandelde klachten van cliënten voorheen zelf.

 

Cliënten vonden deze manier van werken niet onafhankelijk genoeg. Daarom is bij de verlenging van het contract van Taxi Salders afgesproken om een klachtenbureau in de arm te nemen. Het contract met De Have loopt tot 30 september 2022, gelijk aan de einddatum van de eerste verlenging van het contract met Taxi Salders.

 

Werkwijze

Cliënten kunnen klachten over de deeltaxi digitaal of telefonisch melden bij klachtenbureau De Have. Het bureau neemt vervolgens telefonisch contact op met de indiener. Binnen twee weken volgt uitsluitsel over de opvolging of het besluit over de klacht. De Have, Taxi Salders en de gemeenten hebben afspraken gemaakt over nog lopende klachten.

 

Informatie voor inwoners over de deeltaxi en de klachtenregeling is te vinden op www.almere.nl/deeltaxi

Bron: Gemeente Almere

  • Aangemaakt op .
  • Laatste update op .
  • Hits: 605

VriendenloterijWij zijn sinds kort als goed doel aangesloten bij de Vriendenloterij.
Je kan met je Vriendenloterij loten NAH Ontmoetingspunt steunen.
De vereniging krijgt dan elke maand 40% van elk meespelend lot.
Natuurlijk kan je een nieuw lot kopen en daar aangeven dat je NAH Ontmoetingspunt Almere wil steunen maar het kan ook voor bestaande loten
Je kan dit voor je bestaande lot heel makkelijk regelen met de live chat.
Klik daarvoor op onderstaande link.
https://www.vriendenloterij.nl/open-chat

Geef dan eerst je postcode en huisnummer.
Stel de vraag bijvoorbeeld zo.
Ik wil met mijn bestaande lot onze vereniging steunen, hoe doe ik dat?
En daarna kan je aangeven dat je met je loten NAH Ontmoetingspunt wil steunen.

Liever telefonisch contact met de Vriendenloterij?
Wij staan voor u klaar op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur en 16.00 uur. Wij zijn te bereiken op het telefoonnummer 088 - 020 1020.

Like what you see?

Hit the buttons below to follow us, you won't regret it...